Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site est : https://lacarlonerie.digneabloc.fr.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés.
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l’estimation des taxes et frais de port.
Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

L’envoi d’informations à propos de votre compte et commande.
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes.
Le traitement des paiements et la prévention de la fraude.
La configuration de votre compte pour notre boutique.
Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes.
Améliorer les offres de notre boutique.
Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir.

Lorsque les visiteurs ou les utilisateurs soumettent un formulaire, nous capturons leur adresse IP pour la protection anti-spam. Nous capturons également leur adresse e-mail et pouvons capturer d’autres données personnelles incluses dans les champs du formulaire.

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour la protection anti-spam. Vous trouverez leur politique de confidentialité ici : https://policies.google.com/privacy?hl=fr.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

Aux informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.
Aux informations client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos prestataires techniques (comme notre hébergeur, notre solution de paiement, et notre fournisseur de service anti-spam) dans la limite nécessaire à l’exécution de nos services et de nos obligations. Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.

Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur différentes bases légales, en fonction de la finalité du traitement :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : Pour la gestion de vos commandes (traitement des paiements, expédition, service après-vente), la création et la gestion de votre compte.
Notre intérêt légitime : Pour l’amélioration de nos offres, la prévention de la fraude, la protection anti-spam (via Google reCAPTCHA), et la gestion interne de notre site, dans la limite de ce qui n’impacte pas indûment vos droits et libertés.
Votre consentement : Pour l’envoi de messages marketing (newsletter), si vous avez expressément choisi de les recevoir, ainsi que pour le dépôt de cookies non essentiels via notre bannière de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Le respect d’une obligation légale : Pour la facturation, la comptabilité, le calcul des taxes, et toute autre exigence légale applicable.

Transfert de données hors UE/EEE

Certaines des données que nous collectons peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne et de l’Espace Économique Européen (UE/EEE), notamment via l’utilisation de services tiers tels que Google (pour reCAPTCHA). Dans un tel cas, nous nous assurons que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne ou d’autres mécanismes de transfert légaux reconnus par le RGPD, afin d’assurer un niveau de protection de vos données équivalent à celui de l’UE/EEE.

Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent notamment l’utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser la connexion à notre site, la pseudonymisation et le chiffrement des données quand cela est pertinent, des contrôles d’accès stricts à nos systèmes, des sauvegardes régulières, et la mise à jour constante de nos logiciels et infrastructures pour prévenir les vulnérabilités.

Durées de stockage de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

Données relatives aux commandes et aux clients (nom, adresses, e-mail, téléphone, données de paiement, informations de compte) : Ces données sont conservées pendant toute la durée de notre relation commerciale. Au-delà de cette relation, elles sont archivées pour une durée de 5 ans à des fins de preuve et pour respecter nos obligations légales et fiscales (par exemple, concernant les factures et les documents comptables), ou pendant la durée des garanties légales applicables.
Données des prospects et contacts (formulaires, e-mails) : Si vous n’êtes pas devenu client, vos données de contact sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter de notre dernier contact ou de votre dernière interaction avec nous, sauf si vous retirez votre consentement avant ce délai.
Données de navigation et cookies : Les informations relatives à votre navigation (produits vus, adresse IP, type de navigateur) sont conservées conformément à la législation applicable, notamment pour la prévention de la fraude et l’estimation des taxes. Les cookies ont une durée de vie limitée (généralement 13 mois maximum après leur premier dépôt) et ne sont déposés qu’avec votre consentement.
Données de protection anti-spam (adresses IP des formulaires) : Ces données sont conservées pour une période nécessaire à la détection et la prévention des spams, généralement pour une durée n’excédant pas quelques mois.

Une fois que la finalité du traitement est atteinte ou que la durée de conservation légale ou réglementaire est expirée, vos données sont soit supprimées en toute sécurité, soit anonymisées de manière irréversible. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous par email à l’adresse contact@digneabloc.fr. Veuillez noter que certaines données ne pourront être supprimées immédiatement si des obligations légales de conservation s’appliquent.

Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email à l’adresse contact@digneabloc.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception.

Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions (par exemple, si les données ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées).
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour certaines finalités, notamment à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.